
En los meses del confinamiento, los españoles se han familiarizado con las comprar por internet, incluso por necesidad, y probablemente han bajado demasiado la guardia con el resultado de que más compradores han sido estafados que en años anteriores. En confirmación de ello, de hecho, el número de denuncias y denuncias recibidas en la web de la Policía y Comunicaciones, sumadas a las de personas detenidas y denunciadas en 2020, registran un incremento del 89,1% respecto al mismo periodo del ‘último año.
La tendencia de las compras por Internet, sin embargo, no da señales de disminuir a pesar de la relajación de las medidas restrictivas y, por tanto, es necesario un esfuerzo extra de atención para proteger la cartera. Aquí hay un manual de reglas básicas de prudencia, elaborado por la sede regional, a respetar para realizar compras en línea con menos riesgo.
1) Consulta el precio, no solo antes de comprar
Un precio demasiado bajo en comparación con la competencia siempre debe encender la duda en el consumidor: ¿por qué otros cobran más?
Un descuento demasiado fuerte y muy visible en la página de compra podría ocultar un aumento de precio anterior. Monitorear los cambios en el precio de un activo que desea comprar a lo largo del tiempo, en múltiples sitios de venta, es la primera regla para evitar estafas.
2) Compre solo en sitios y vendedores de buena reputación
La fiabilidad de un vendedor se mide de dos formas: a través de las ya inevitables valoraciones (las negativas son mucho más útiles que las positivas) y a través de su capacidad para responder a nuestras preguntas sobre el producto.
Si un vendedor no puede darnos información sobre el producto que vende, casi seguro que hace “ drop shipping ”: vende algo que no tiene en stock, probablemente comprado al por mayor en otras webs del Lejano Oriente. El producto también podría ser compatible, pero si tiene un problema, es poco probable que quienes nos lo vendieron en España puedan brindarnos asistencia. La fecha de llegada del producto, entonces, no es predecible ni siquiera por el vendedor.
Otro signo de la fiabilidad del vendedor es el hecho de que ofrece métodos de pago rastreables (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal) y rechaza pagos no rastreables (recargas de Poste Pay y similares).
3) Compre solo de vendedores rastreables
Una buena forma de comprobar si el vendedor es de confianza es intentar localizarlo: si te resulta difícil, o incluso imposible, mejor elige otro. Cada vendedor debe mostrar claramente su dirección física, número de IVA, tener un número de teléfono destacado y un servicio al cliente fácil de contactar.
Si el vendedor está alojado en una plataforma de comercio electrónico internacional (como Amazon o eBay), buscamos esta información en su página personal dentro del comercio electrónico.
4) Vendedores preferentes
Si es posible, lo mejor es comprar siempre a una empresa con domicilio social en España o, como máximo, en la Unión Europea. En caso de litigio, de hecho, será mucho más difícil salir airoso de un vendedor extranjero y, sobre todo, las costas judiciales serán mayores porque el tribunal competente será el extranjero.
Todas las grandes y fiables cadenas minoristas online extranjeras tienen domicilio social en España como mayor garantía para sus clientes.
5) Proteja su dinero eligiendo el método de pago correcto
En caso de pago con tarjeta de crédito o débito existe un riesgo adicional, que no siempre depende del vendedor: un ciberdelincuente podría interceptar la transferencia y robar los datos de la tarjeta, para luego utilizarlos para comprar online en nuestro nombre vaciando el conteo .
La única forma de protegernos de tal eventualidad es utilizar únicamente tarjetas recargables para las compras online: debemos recargarlas justo antes de realizar la compra, únicamente con el importe solicitado. Si la tarjeta acaba en manos de un hacker, de esta forma no habrá nada que robar.
6) Preste atención a la seguridad del sitio de ventas
Una eventualidad como la descrita anteriormente es mucho más probable si la transacción se realiza en un sitio no seguro, debido a que no aplica el cifrado de los datos transferidos. Una forma muy sencilla de saber si un sitio es seguro y está encriptado es verificar su dirección: si comienza con » Https » es seguro, si comienza con » Http » no lo es.
La mayoría de los navegadores modernos advierten al usuario cuando navega por un sitio no seguro, por lo que mantener su navegador actualizado a la última versión disponible agrega protección adicional a nuestras compras en línea.
7) Cuidado con los sitios web y aplicaciones falsos
Los ciberdelincuentes son cada vez más inteligentes y han aprendido a imitar a la perfección los sitios web y las aplicaciones oficiales de las grandes cadenas minoristas y marcas internacionales. Comprar a través de estos sitios y aplicaciones falsos casi siempre implica el robo de la información de su tarjeta de pago, además de garantizar que los productos nunca lleguen.
En el caso de las webs falsas, en los últimos tiempos los delincuentes también han aprendido a explotar la publicidad en Google: tu web falsa aparece (estando patrocinada) antes que la web oficial que imita y atrae a miles de clientes a la estafa. Debe tener mucho cuidado y preferir siempre un sitio no patrocinado (que es poco probable que sea el no oficial).
Sin embargo, también se debe tener en cuenta que el hecho de que el sitio esté encriptado (es decir, con Https ) no garantiza que sea el real y oficial. Así que hay que tener cuidado dos veces, no una.
Las aplicaciones falsas son aún más peligrosas porque agregan más daño al usuario: casi siempre requieren permisos de acceso completo al teléfono inteligente para recopilar grandes cantidades de datos del dispositivo y del usuario. Nunca descargues apps excepto de las tiendas oficiales (Google Play Store y Apple App Store) y, aún en este caso, revisa muy bien la información del desarrollador de la app antes de descargarla.
8) Cuidado con los sitios que ofrecen cupones y cupones de descuento
Hay cientos de sitios que ofrecen cupones o vales de descuento para gastar en tiendas online famosas y nos piden, antes de proporcionarlos, que introduzcamos algunos de nuestros datos personales o que nos registremos en el propio sitio.
Muy a menudo, si lo hacemos, simplemente le estamos dando nuestros datos a un extraño porque esos cupones se encuentran fácilmente en otros lugares (generalmente en folletos), o después del último clic se nos envía a la página del producto donde el descuento ya está aplicado independientemente de la nuestro registro en el sitio de cupones.
Antes de dar nuestros datos a uno de estos sitios, por lo tanto, verificamos si el precio ofrecido por el sitio de ventas no es el mismo que el prometido por el sitio de cupones.
9) Mucho cuidado si compras en un foro o grupo de Facebook
Los foros y grupos de Facebook en los que es posible comprar y vender son ahora muchísimos. En algunos casos el vendedor es una persona más que seria y correcta y la compra es segura, en otros lamentablemente no.
Los vendedores serios piden a los compradores que publiquen fotos de sus productos comprados y una breve reseña para el grupo para mostrar a otros compradores potenciales cómo funcionan. Busque esta información y, si la encuentra, también intente comprender si el comprador es real o es un posible cómplice. Cuanto mayor sea el número de compradores satisfechos, más difícil será para los perfiles falsos de cómplices.
En cualquier caso, pida siempre pagar con un método rastreable y no compre a un vendedor extranjero.
10) En caso de dudas y problemas, comuníquese inmediatamente con la Policía
En los últimos años, la Policíase ha vuelto mucho más preparada, competente y eficiente que en el pasado. Hoy es un recurso a explotar tanto para obtener información y sugerencias antes de comprar, como para presentar una denuncia en caso de estafa.
Lo importante es guardar y llevar a la Policíatodo el material necesario para acreditar que hubo compra, qué producto compramos, cuál fue el precio pactado y, por supuesto, los detalles de la transacción. Una vez más: es esencial que el pago sea rastreable.